Lieber Herr Dr.belsky !
Bin bereits bei Ihnen in der Ordination in Behandlung .
Seid ich bei IHnen bin habe ich Keine Probleme mehr , Ihre ist die erste Praxis die mir keinen Schaden zugefügt hat. Ich bin so froh Sie gefunden zu haben .
ABer ! Ich habe einen Termin versäumt weil ich in der Cz mit einem geplatztem Reifen auf der Autobahn gestanden bin . Ich hätte am nächsten Tag anrufen können und mich entschuldigen – tut mir leid das nicht gemacht zu haben . WIRKLICH . Einen Temrin musste ich absagen weil ich arbeiten musste und den letzten weil ich am ganzen Körper mit Nesselausschalg übersät war. Alerdings habe ich diese letzten beiden Termine telefonisch abgesagt und zahle auch die 50 Euro für die späte Absage . Jetzt hat mir Frau Müller mitgeteilt mir keine weiteren Termine geben zu können . ICH verstehe das nicht . ICH bitte Sie innständig mir weitere Termine zu geben , ich möchte nie wieder einen anderen ZAhnarzt haben . Es tut mir leid Ihenn Umstände gemacht zu haben aber BITTE,BITTE streichen Siem ich nicht aus Ihrer Kartei . Da ich die Dienstplanänderungen nicht beeinflussen kann und auch soetwas wie Nesselausschalg nicht, bitte ich Sie mir das doch nicht ganz so übel zu nehmen .
mfG NIna
Sehr liebe Nina!
Vorweg vielen Dank für Ihr Lob … niemand wird Sie streichen … Fr. Müller befolgt nur Anweisungen, Sie hätten nicht im Forum posten müssen, eine Mail an mich hätte gereicht um das zu klären :rolleyes:
Leider halten Patienten immer wieder Termine nicht ein, oder sagen nicht ab, dadurch entsteht für mich ein finanzieller Schaden, denn wenn die Ordi nicht belegt ist, kommen keine Einnahmen rein, ich muss aber die Mädels, Geräte, Miete, Versicherungen und Co zahlen … das gefährdet in letzter Konsequenz unser Patientenservice …
Unsere Dokumentation, Archivierung und Umgang mit den Krankengeschichten, Arztbriefe, Hygiene, Sterilität, Ausbildung … all das kostet viel Geld, Geld dass der Patient eben in der Behandlung zahlt … Patienten die mehrmals absagen und/oder unentschuldigt fernbleiben, werden von der EDV markiert und bekommen dann keine Termine mehr …
Leider passieren da auch Fehler, mit einem kurzen Gespräch/Mail kann das geklärt werden, also keine Bange, rufen Sie morgen in der Ordi an und erzählen Sie von unserem “Briefwechsel”, wenn Sie zudem eine Rechnung von der Reifenreparatur faxen können und/oder einen Arztbrief vom Nesselausschlag, dann müssen Sie auch nicht die HN begleichen – Shit happens.
Es geht mir auf den Kecks so restriktiv sein zu müssen, jedoch ist vielen Patienten leider nicht bewußt, dass eine versäumte Sitzung das ganze Service gefährdet … in diesem Sinne – alles wird gut …