Hallo lieber Dr. Belsky!
Nun habe ich da ein paar Fragen, aber auch ein paar Bedenken. Und zwar geht es nun darum…
Ich habe mich damals endlich getraut, einen Zahnarzt zu konsultieren und bin auf Sie gestoßen. Ich bin gekommen, Sie waren ein lieber, netter und kompetenter Zahnarzt, ohne schleimen zu wollen und sind sehr gut auf mich eingegagngen.. die Angst war weg.
Sie haben den Anfang gemacht.. und wurde dann zu einer Ärztin/Assistentin von Ihnen geschickt.
Nun zum Punkt.. ich bin eine Schülerin, die nebenbei arbeitet.
Letzte Woche wurde angefangen, die Löcher zu füllen, das Karies zu beseitigen usw.
Sie hat mir gesagt, eine Füllung KÖNNTE 33-77 € kosten, hat mir aber nicht gesagt, wieviel “jetzt” auf mich zukommt. Gut.. erster Schock dann beim bezahlen. Fast 100 euro.. nun, das ist noch zu verschmerzen.
Aber gestern dann der riesige Schock..2 Zähne hatte sie angefangen, beim 3. hat sie mich gefragt. Ich habe zugestimmt.. dabei meinte sie aber “Das geht aber eh beim 3. schnell, ist nur ein kleines Loch”. Rechnung: 240 euro.
Das Problem ist jetzt, wird mir das nun rückerstattet von der Kassa oder nicht? Also die 80%. Ich habe mich erkundigt, sie meinten ich solle das einfach einreichen. Gut, das werde ich auch tun, nur ich verstehe einfach nicht, warum das so teuer sein muss. Geht eine normale Füllung nicht?Wenn mir das Geld nicht rückerstattet wird, dann kann ich einfach nicht bei Ihnen bleiben und muss einen neuen Zahnarzt aufsuchen, weil ich mir das einfach nicht leisten kann.:(:(
Dass im vorderen Bereich diese Füllungen verwendet werden, ok, aber im hinteren Bereich?:( Ich weiß einfach nicht, was ich machen soll.
Ich bitte um einen dringend Rat bzw Antwort.
LG
:confused
Die Patientin schrieb per Mail:
Hallo Dr. Belsky,
bitteschön, mein Name ist …….. über die Kosten der Spritzen sage ich auch nichts, da habe ich auch schon angenommen, dass die 10-15 € kosten. Es geht mir nur wirklich um die Füllungen, da mir wirklich nur gesagt wurde “also die Füllungen können 33-77 kosten, je nachdem wieviel Aufwand es ist”. Alternativen wurden mir nicht genannt, sonst hätte ich wirklich darauf bestanden, die von der Krankenkassa zu nehmen, dass können Sie mir glauben. 🙁 Ich würde das wirklich nicht machen, das können Sie mir glauben.
Als ich ausserdem an der Rezeption gefragt habe, warum das jetzt so teuer ist, wurden mir auch keine Alternativen genannt.
Ich hoffe Sie können mir irgendwie helfen, wenn es so ist, dann können Sie mir die Füllungen auch rausnehmen, nur insgesamt 300 ist einfach viel Geld für eine Schülerin wie mich. 🙁
Meine Ärztin war die Martina Mondel..
Sehr liebe Daniela!
Mag sein, dass uns bei der Aufklärung ein Fehler passiert ist, wobei die Rezeption primär nicht aufklärt, dass sollte der Arzt machen. Ich habe diesen Beitrag schon dem gesamten Team geschickt, als Anlass noch besser zu werden. Ich werde die Rechnungen stornieren lassen, denn die Nachrecherche würde mich mehr Zeit und Energie kosten. Ich bin Ihnen dankbar für die Info, musste aber die Bemerkung „angedreht“ richtigstellen.
Es ist mir sehr wichtig, dass es bei uns in der Ordi primär um Medizin geht, nicht um Geld! Wir haben einige tausend Patienten und ich habe keine Angst mich hier öffentlich einem breitem Publikum Rede und Antwort zu stellen. Das mache ich, weil ich sehr überzeugt bin von dem was wir machen und wie wir es machen, verbessern kann man trotzdem immer was!
Mich störte wie oben geschrieben die Phrase “angedreht”, denn solche Mitarbeiter gibt es bei mir nicht … wenn doch, dann nicht lange. Natürlich sind die Abläufe auch nicht alle immer Lückenlos gleich, wir sind alle nur Menschen! So oder so hoffe ich Ihnen geholfen zu haben, Sie haben mir geholfen, denn dieser Beitrag wir in der nächsten Teamsitzung besprochen! Bei Ihrem nächsten Besuch sagen Sie einfach was Sie wollen und keine Angst niemand ist böse, wichtig ist, dass man über alles emotionslos redet und Lösungen sucht!
Alles Liebe!