Sehr geehrtes Denta beauté Team,
ich war schon Patient, als sie noch im 22. Bezirk waren und bin nun in den 19. “mitübersiedelt”.
Wurde aber trotzdem als neuer Patient in der übersiedelten Praxis aufgenommen und u.a. musste ich natürlich auch den Passus unterzeichnen, dass man eine 50€ Strafzahlung akzeptiert bei Nichteinhaltung bzw. nicht zeitgerechtem Absagen von Terminen.
Nun kann ich den Gedanken dahinter bzw. die Sinnhaftigkeit durchaus nachvollziehen und finde die Handhabung nach längerem Abwägen an sich auch in Ordnung.
Im Gegenzug fände ich es allerdings fair, auch im umgekehrten Fall eine Entschädigung anzubieten.
Soll heissen, wenn ich eine gewisse Zeit lang auf meinen Termin warten muss, werde ich für die trotz Termin “verwartete” Zeit entschädigt.
Die genauen Konditionen müsste man sich natürlich überlegen und durchrechnen – ich denke sowas wie 10€-20€ für jede angefangene halbe Stunde nach der ersten gewarteten halben Stunde klingen vernünftig.
Habe heute einen sehr verärgeten Patienten beobachtet, der seinen heutigen Termin quasi erst zum Termin abgesagt hat. Seine Reaktion war meiner Meinung nach unangebracht, es war klar sein Verschulden und er wurde (so nehme ich an) wie jeder ander Patient auch über seine Verpflichtung aufgeklärt. Trotzdem ist es schwierig in einem Land wie Österreich so eine Strafzahlung einzuführen – die Leute sind sich leider gewöhnt solche Verwantwortung zu verweigern und reagieren mit Unverständnis und Ärger.
Umso interessanter finde ich, dass ich in meinem Bekanntenkreis von vielen weiteren Arztpraxen gehört habe, die diese Regelung einführen.
Mich würde interessieren, ob dies zentral über die Ärztekammer organisiert/abgesprochen wurde oder wodurch sich eine so geschlossene, flächendeckende Einführung dieser Handhabung erklären lässt. Ganz klar wäre ein Alleingang in dieser Beziehung wohl ein Wettbewerbsnachteil, da viele Patienten wohl einfach in gewohnter Manier bei nicht-gefallen den Dienstleiter ändern werden/würden.
Verstehen Sie mich nicht falsch – ich stehe prinzipiell hinter der Regelung, sollte sich dadurch letztlich der Service für den Patienten bzw. v.a. die punktgenaue Einhaltung von Terminen leichter realisieren lassen.
mfg
der mündige Patient
Hallo
50€?
Bei mir steht
[I]Wird der Termin von Ihnen kurzfristig abgesagt oder unentschuldigt versäumt, sind wir berechtigt das vereinbarte Honorar für die entfallene Sitzung (abzüglich der nicht verwendeten und ersparten Materialen) zu verrechnen. Die von uns an Dritte in diesem Fall zu zahlenden Kosten und verwendeten Materialen müssen jedenfalls zur Gänze weiterverrechnet werden.[/I]
Macht Sinn. Erscheine ich zu einer Routine nicht, macht das weniger Umstände, als wenn ich vor einer Operation einfach nicht auftauche — aus welchem Grund auch immer. Wie das dann im Ernstfall abgewickelt wird, weiß ich nicht und ich geb ich alle Mühe, daß ich nichts verschnarche.
Ist leider für viele nicht selbstverständlich, Termine überhaupt abzusagen…
Entschädigung? — so eine straffe Terminplanung hat Vor- wie Nachteile. Geht alles glatt, kommst du prompt dran, und dein NAchfolger auch. Stellt sich deine kleine Karies dann aber als wurzelzubehandelnder Krater heraus, kann dich der Doc schlecht nach einer Stunde vom Stuhl kippen, weil deine Zeit um ist. Hast du Schmerzen, willst du so schnell wie möglich behandelt werden… Obwohl ich leider auch schon mitbekommen habe, wie ein Schmerzpatient am Telephon nicht angenommen werden konnte…
Auf der anderen Seite ist der Gedanke, in Wartezimmern Kohle verdienen ziemlich verlockend — was mir da bis dahin durch die Lappen gegangen ist 😎
Aber im Ernst: Ich bin auch schon über den engen Zeitplan bei Denta gestolpert. Da muß dann eine längere Behandlung gesplittet werden, weil sich die Termine einfach nicht ausgehen und die Planung keinen Spielraum läßt. Und anstatt also einmal lange alles auszusitzen muß ich dreimal antanzen — incl. Ersatzorganisation in der Firma…
Es ist traurig, daß man solche Regelungen auffahren muß, aber wenn ich mich irgendwo gut aufgehoben fühle, dann trage auch ich meinen Teil zum Funktionieren des Radls bei — unter Inkaufnahme von Kompromissen.
LG
Tibi
Sehr liebe User!
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PS:
es gibt keine Strafen …
Denta Beauté investiert viel Geld und Zeit in Aufklärung, Dokumentation, sorgfälltiges Arbeiten und dadurch in Ihre Anliegen!
Damit das so bleibt muss Denta kostendeckend wirtschaftlich arbeiten. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass die Ordination rund um die Uhr ausgelastet ist.
Durch nicht eingehaltene und versäumte Sitzungen gefährden Sie dieses Service!
Hätten Sie den Termin rechtzeitig abgesagt, dann wäre eine Terminverschiebung möglich gewesen, ein anderer Patient hätte einen Termin wahrnehmen können!
Somit würden die Terminwartezeiten kürzer und Denta hätten keinen finanziellen Verlust!
ich finde es okay.
aber ich finde es unfair ,wenn ich zb in der früh fieber habe oder sonstwas und es gehts ich nicht aus dass ich vorbeikommen.
dann wäre es eine frechheit:) ich denke, hier reicht aber KS Bestätigung vom Arzt oder sonstwas….