Liebes Denta Beaute Team,

ich kam heute in die Ordination für einen Stiftzahn und eine Mundhygiene. So wurde es mir zumindest am Telefon gesagt, nachdem dieser Termin von Ihnen verschoben wurde. Ihre Mitarbeiterin hat mich damals angerufen und mich gefragt ob es für mich möglich wäre meinen Termin zu verschieben und ich habe eingewilligt. ich habe auch angemerkt, dass ich diese Woche frei habe und gern alles erledigt hätte für meine Zahnspange. Sie meinte das sei kein Problem und ich würde an meinem neuen Termin einen Stiftzahn und eine Mundhygiene bekomme. Ebenso würde auch gleich ein Mundabdruck gemacht.

Wie ich heute aber kam wurde mir eröffnet, dass es da Probleme gebe. Ich verstehe, dass sich das ganze durch die 2 Füllungen, die erneuert werden müssen, verschiebt. Ich war aber nicht darauf vorbereitet dass der nächste freie Termin für eine Mundhygiene erst am 14.8 ist und von seiten der Mitarbeiter keine Rücksicht darauf genommen wird, dass diese eigentlich für heute angesetzt war. Ich hab mir dafür frei genommen und mir das so eingeteilt.
Dies nach einer Wartezeit in der Ordination von 45 Minuten. Verstehen sie mich nicht falsch. ich verstehe, dass es bei Ärzten zu Wartezeiten kommen kann. Es dauert manchmal länger und Notfälle kann man auch schwer abweisen. Jetzt aber habe ich den Termin für den Mundabdruck erst am 2.9. Das ist in über einem Monat.

Ich fühle mich während der Behandlung wirklich gut behandelt und auch so Wohl wie es den Umständen entsprechend geht, aber das heute hat mich wirklich enttäuscht. Ich hätte mir da mehr Kompromissbereitschaft bei dem neuen Termin erwarte. Ich bin echt der letzte der sich beschwert wenn ein Fehler passiert, aber dann sollte man auch versuchen, dies möglichst schnell zu bereinigen. Eine Wartezeit von 16 Tagen ist dafür wirklich zu lang. Ehrlich gesagt war ich da vollkommen überrascht, dass da so absolut keine Bereitschaft war das früher zu machen. Ich persönlich hätte mir ja etwas erwartet wie: “Haben sie morgen zeit”, aber sicher nicht das meine bitte das möglichst früh zu machen, am besten noch diese Woche, vollkommen ignoriert werden!

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